Politique d’expédition – L’OS Hair Atelier

Chez L’OS Hair Atelier, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées et expédiées avec le plus grand soin, dans les meilleurs délais.

1. Délais de traitement

• Toute commande est traitée dans un délai de 24 à 72h ouvrées après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont préparées le jour ouvré suivant.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison fiables en France métropolitaine :

• Colissimo (La Poste) : livraison à domicile contre signature, délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés.

• Mondial Relay : livraison en point relais, délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le mode de transport choisi.

• La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat (France métropolitaine uniquement).

4. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Retards et responsabilité

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

• L’OS Hair Atelier ne peut être tenu responsable des retards ou incidents liés aux services de transport (grèves, intempéries, perte de colis).

6. Colis perdus ou endommagés

• En cas de colis endommagé, nous vous invitons à refuser la livraison et à contacter notre service client sous 48h à : contact@loshairatelier.com.

• En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement selon votre choix.

7. Zones desservies

• Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

• Pour toute demande spécifique (DOM-TOM ou international), merci de nous contacter directement avant de passer commande.

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