Conditions de service – L’OS Hair Atelier

En choisissant L’OS Hair Atelier, vous acceptez les conditions ci-dessous qui encadrent nos prestations et nos ventes. Notre objectif est d’offrir une expérience fluide, professionnelle et de qualité à toutes nos clientes.

1. Commandes

• Les commandes s’effectuent directement via notre site officiel loshairatelier.com.

• Toute commande est considérée comme ferme et définitive une fois le paiement validé.

• L’OS Hair Atelier se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive de nos services.

2. Disponibilité des produits

• Tous nos produits (tissages, perruques, closures, mèches Virgin & Raw Hair) sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

• En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, vous serez immédiatement informée et un remboursement intégral sera effectué.

3. Tarifs et paiements

• Les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.

• Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits, sauf mention spéciale (ex : livraison offerte à partir de 150 € d’achat).

• Les paiements sont sécurisés via nos partenaires (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.).

4. Livraison

• Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay.

• Les délais de livraison varient entre 2 à 7 jours ouvrés selon le mode de transport choisi.

• L’OS Hair Atelier ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

5. Retours & remboursements

• Nos conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la section dédiée [Politique de retour et remboursement].

• Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par notre service client.

6. Utilisation des produits

• Nos mèches et perruques sont 100 % humaines et de haute qualité. Cependant, leur entretien est essentiel pour préserver leur durée de vie.

• L’OS Hair Atelier ne peut être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation, d’entretien inadapté ou de transformation (coloration, décoloration, coupe) réalisée par un tiers.

7. Prestations de coiffure

• Les rendez-vous doivent être réservés à l’avance.

• Toute annulation doit être effectuée au minimum 48h avant le rendez-vous. Passé ce délai, l’acompte versé ne sera pas remboursé.

• Les prestations comprennent uniquement ce qui est mentionné lors de la réservation. Toute demande supplémentaire pourra entraîner un supplément.

8. Propriété intellectuelle

• L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photos, vidéos, logo, charte graphique) est la propriété exclusive de L’OS Hair Atelier et ne peut être utilisé sans autorisation écrite.

9. Modification des conditions

• L’OS Hair Atelier se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.

• Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.