Conditions Générales de Vente – L’OS Hair Atelier

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions conclues sur le site www.loshairatelier.com. En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les conditions ci-dessous.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de L’OS Hair Atelier et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits (mèches, perruques, tissages, closures, etc.) et de prestations de services.

2. Produits

• Les articles proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

• Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences (couleur, nuance, rendu) selon les écrans et la lumière.

• Les produits étant d’origine naturelle (cheveux 100 % humains), une légère variation peut exister d’un lot à un autre.

3. Commandes

• Toute commande passée sur le site est considérée comme ferme et définitive.

• Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les produits choisis, les prix et l’adresse de livraison.

• L’OS Hair Atelier se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige de paiement ou d’utilisation abusive de nos services.

4. Prix

• Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison s’ajoutent au montant total de la commande, sauf mention spéciale (ex : livraison offerte dès 150 €).

• L’OS Hair Atelier se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

• Les règlements sont acceptés par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et autres moyens sécurisés indiqués sur le site.

• Les transactions sont sécurisées et protégées par nos prestataires de paiement.

6. Livraison

• Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre [Politique d’expédition].

• Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

7. Droit de rétractation & retours

• Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

• Toutefois, pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, porté, manipulé, lavé ou teint ne pourra être ni repris ni échangé.

• Les conditions complètes de retour sont disponibles dans notre [Politique de retour et remboursement].

8. Garanties

• Nos produits étant naturels, ils nécessitent un entretien adapté.

• L’OS Hair Atelier ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation, d’entretien inapproprié ou de transformation (décoloration, coloration, coupe) réalisée par un tiers.

9. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus présents sur le site (photos, textes, logo, charte graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à L’OS Hair Atelier.

10. Loi applicable & litiges

• Les présentes conditions sont soumises au droit français.

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

• À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de L’OS Hair Atelier.